Stand:01.04.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu sowie die Nutzung der Website, der mobilen Anwendungen, der Partneroberflächen und der damit verbundenen Dienstleistungen von Lieferfast (gemeinsam die „Plattform“).

Betreiberin der Plattform ist:

Lieferfast Handel und Logistik GmbH
Sitz: [Vollständige Adresse, Wien, Österreich]
Firmenbuchnummer (FN): 581273p
Firmenbuchgericht: [●]
UID-Nummer: ATU78198656
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 664 4611 481
Website: https://www.lieferfast.com

Im Rahmen dieser AGB bezeichnet „Lieferfast“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Lieferfast Handel & Logistik GmbH.

Mit der Erstellung eines Kontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der sonstigen Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

1. Geltungsbereich und Leistungen

1.1 Lieferfast betreibt eine digitale Plattform, über die Nutzerinnen und Nutzer – abhängig von Verfügbarkeit und Standort – insbesondere:

a. Waren, Speisen, Lebensmittel, Apothekenprodukte, soweit gesetzlich zulässig, sowie sonstige Handelswaren bei unabhängigen Händlern, Restaurants, Apotheken, Shops und sonstigen Anbietern („Partner“) bestellen können;
b. Liefer-, Kurier-, Paket- und sonstige Logistikdienstleistungen anfragen können; sowie
c. zusätzliche Plattformfunktionen wie Benutzerkonto, Zahlung, Kommunikation, Support, Sendungsverfolgung und Werbeaktionen nutzen können.

1.2 Sofern auf der Plattform nicht ausdrücklich anders angegeben, tritt Lieferfast als Vermittlerin einer digitalen Plattform auf, über die Kundinnen und Kunden Bestellungen bei unabhängigen Partnern aufgeben und – soweit anwendbar – Lieferungen durch Lieferfast und/oder durch externe Zustelldienstleister veranlassen können.

1.3 Für Partner, Kuriere, Händler oder Geschäftskunden können ergänzende oder gesonderte Vertragsbedingungen gelten. Diese AGB regeln in erster Linie das Rechtsverhältnis zwischen Lieferfast und jenen privaten oder gewerblichen Kundinnen und Kunden, die die Plattform zur Information, Bestellung oder Beauftragung von Lieferungen nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB gilt:

„Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform eine Bestellung aufgibt oder eine Dienstleistung anfragt.

„Partner“ sind jedes Restaurant, jedes Geschäft, jede Apotheke, jeder Händler, jeder Dienstleister oder sonstige Dritte, die über die Plattform Waren oder Leistungen anbieten.

„Zustelldienstleister“ ist Lieferfast selbst und/oder ein Dritter, der mit der Durchführung einer Lieferung oder Logistikleistung beauftragt ist.

„Bestellung“ ist jede über die Plattform abgegebene Anfrage auf Waren, Dienstleistungen, Lieferung oder Logistik.

„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen, selbständigen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

„Geschäftskunde“ ist jede Person, die bei Nutzung der Plattform in Ausübung ihrer gewerblichen, selbständigen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1 Die Nutzung der Plattform ist nur Personen gestattet, die nach den anwendbaren Rechtsvorschriften geschäftsfähig sind.

3.2 Wenn Sie ein Benutzerkonto anlegen, sind Sie verpflichtet, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese laufend aktuell zu halten.

3.3 Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden, einschließlich Handlungen von Personen, die Ihre Zugangsdaten verwenden.

3.4 Sie haben Ihr Passwort und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie den Verdacht eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto haben.

3.5 Lieferfast ist berechtigt, Registrierungen abzulehnen, Konten zu sperren oder den Zugang einzuschränken, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, der Rechtskonformität, der Betrugsprävention, aus betrieblichen Gründen oder wegen eines Verstoßes gegen diese AGB erforderlich ist.

4. Vertragsverhältnisse und Rolle von Lieferfast

4.1 Bestellungen über Partner.
Sofern Waren oder Dienstleistungen von einem Partner angeboten werden, kommt der Vertrag über die bestellten Waren oder Leistungen grundsätzlich direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partner zustande, es sei denn, auf der Plattform ist ausdrücklich angegeben, dass Lieferfast selbst Verkäuferin oder Anbieterin ist.

4.2 Lieferleistungen.
Lieferungen können von Lieferfast, vom jeweiligen Partner oder von einem externen Zustelldienstleister erbracht werden. Welche Partei die Lieferung übernimmt, richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf auf der Plattform.

4.3 Rolle der Plattform.
Lieferfast stellt die technische Infrastruktur für Produktdarstellung, Bestellabwicklung, Kundenkommunikation, Zahlungsabwicklung sowie – soweit vorgesehen – die Koordination von Liefer- und Logistikleistungen bereit.

4.4 Lieferfast ist nicht Herstellerin fremder Waren und übernimmt – sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen – vor Zustellung auch nicht das Eigentum an den von Partnern verkauften Waren.

5. Zulässige Nutzung der Plattform

5.1 Die Plattform darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit diesen AGB genutzt werden.

5.2 Es ist insbesondere untersagt,

a. die Plattform zu betrügerischen, irreführenden oder rechtswidrigen Zwecken zu nutzen;
b. falsche Bestellungen oder missbräuchliche Reklamationen einzureichen;
c. die Funktionsweise, Sicherheit oder Integrität der Plattform zu stören;
d. unbefugt auf Benutzerkonten, Systeme oder Daten zuzugreifen oder dies zu versuchen;
e. Inhalte der Plattform ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, auszulesen, zu vervielfältigen oder wirtschaftlich zu verwerten, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist;
f. die Plattform in einer Weise zu nutzen, die Lieferfast, Partnern, Zustelldienstleistern oder anderen Nutzerinnen und Nutzern Schaden zufügt.

5.3 Lieferfast ist berechtigt, verdächtige Vorgänge zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu setzen, insbesondere Bestellungen zu stornieren, Konten zu sperren, Behörden zu informieren und rechtliche Schritte einzuleiten.

6. Informationen zu Waren und Dienstleistungen

6.1 Produktbeschreibungen, Bilder, Verfügbarkeitszeiten, Speisekarten, Leistungsmerkmale, geschätzte Lieferzeiten und Preise auf der Plattform beruhen auf Angaben der Partner und/oder auf bei Lieferfast verfügbaren Betriebsdaten.

6.2 Wir bemühen uns um Aktualität und Richtigkeit sämtlicher Angaben. Dennoch können vorübergehende Abweichungen auftreten, insbesondere hinsichtlich:

a. Lagerbestand oder Verfügbarkeit;
b. Preisen;
c. Inhaltsstoffen und Allergenen;
d. Verpackung;
e. geschätzten Lieferzeiten;
f. Öffnungszeiten.

6.3 Abbildungen dienen – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nur der Veranschaulichung.

6.4 Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, Produktinformationen vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu prüfen, insbesondere hinsichtlich Allergenen, Inhaltsstoffen, Altersbeschränkungen, gesundheitlicher Eignung oder produktspezifischer Warnhinweise.

7. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

7.1 Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des finalen Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

7.2 Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung auf der Plattform und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

7.3 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung vom jeweiligen Partner und/oder von Lieferfast ausdrücklich angenommen wird oder mit der Bearbeitung bzw. Lieferung begonnen wird, je nach dem auf der Plattform dargestellten Geschäftsmodell.

7.4 Eine Bestellung kann ganz oder teilweise abgelehnt werden, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, ein Gebiet nicht beliefert wird, die Zustellung nicht durchführbar ist, eine Zahlung fehlschlägt oder die Bestellung sonst nicht zumutbar erfüllt werden kann.

7.5 Kann eine Bestellung nachträglich nicht ausgeführt werden, wird der Kunde darüber so rasch wie möglich informiert. Ein allfälliger erstattungsfähiger Betrag wird entsprechend der verwendeten Zahlungsart rückabgewickelt.

8. Preise, Gebühren und Zahlung

8.1 Alle auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

8.2 Preise können Liefergebühren, Servicegebühren, Kleinbestellzuschläge, Verpackungskosten, Plattformgebühren, Steuern, Pfandbeträge oder sonstige Zuschläge enthalten oder zusätzlich ausweisen. Der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8.3 Lieferfast und die Partner sind berechtigt, Preise jederzeit vor Abgabe einer Bestellung zu ändern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigte Preis, vorbehaltlich offensichtlicher Irrtümer.

8.4 Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Mit Eingabe Ihrer Zahlungsdaten bestätigen Sie, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein.

8.5 Lieferfast kann – soweit auf der Plattform verfügbar – Online-Zahlungen, Kartenzahlungen, Barzahlung, Guthabenlösungen, Gutscheine, Kampagnenrabatte, Treueprogramme oder sonstige Zahlungsmöglichkeiten anbieten.

8.6 Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen:

a. gelten nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen;
b. können zeitlich, geografisch, auf bestimmte Partner, Produktkategorien oder Mindestbestellwerte beschränkt sein;
c. sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist;
d. können bei Missbrauch, Betrug, Fehlern oder unzulässiger Nutzung widerrufen werden.

8.7 Trinkgelder sind – soweit auf der Plattform vorgesehen – freiwillig und nach Zahlung grundsätzlich nicht rückerstattbar, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

9. Lieferung, Abholung und Logistik

9.1 Die Verfügbarkeit von Lieferung und Abholung hängt insbesondere vom Liefergebiet, den Öffnungszeiten der Partner, der Verfügbarkeit von Fahrerinnen und Fahrern, Wetter, Verkehr, höherer Gewalt und sonstigen betrieblichen Umständen ab.

9.2 Sämtliche auf der Plattform angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich eine garantierte Zustellzeit vereinbart wurde.

9.3 Sie sind verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse, eine erreichbare Telefonnummer, genaue Zustellanweisungen, die Empfängerdaten und – soweit einschlägig – eine zutreffende Beschreibung des Pakets oder der Ware anzugeben.

9.4 Sie haben sicherzustellen, dass:

a. die empfangsberechtigte Person zur Annahme verfügbar ist;
b. der Lieferort für eine Zustellung zumutbar erreichbar ist;
c. erforderliche Zutrittscodes, Stockwerksangaben oder sonstige Zugangsinformationen richtig angegeben werden;
d. die zur Zustellung übergebenen Waren gesetzlich zulässig transportiert werden dürfen und ordnungsgemäß verpackt sind.

9.5 Scheitert die Zustellung aufgrund unrichtiger Angaben, Nichtanwesenheit, Annahmeverweigerung, Sicherheitsbedenken, Nichterreichbarkeit nach angemessenen Zustellversuchen oder mangelhafter Verpackung, ist Lieferfast und/oder der jeweilige Partner berechtigt,

a. die Zustellung abzubrechen oder zu stornieren;
b. die Bestellung nur dann an einem vereinbarten Ort zu hinterlegen, wenn dies ausdrücklich zulässig und sachlich vertretbar ist;
c. angemessene Kosten für einen erneuten Zustellversuch oder eine Rückführung zu verrechnen, soweit dies rechtlich zulässig ist;
d. die Bestellung bei verderblichen oder zeitkritischen Waren als erfüllt zu behandeln, wenn ein Zustellversuch nach Treu und Glauben vorgenommen wurde.

9.6 Die Gefahr geht mit Übergabe an der angegebenen Lieferadresse bzw. mit Aushändigung an den Kunden, den Empfänger oder eine sonst empfangsberechtigte Person am Zielort auf den Kunden über, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

9.7 Bei Abholbestellungen ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung innerhalb des angegebenen Abholzeitfensters zu übernehmen. Nicht abgeholte verderbliche Bestellungen können, soweit rechtlich zulässig, ohne Anspruch auf Rückerstattung entsorgt werden.

9.8 Paket- und Warenversicherung.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, sind Pakete und Waren, die über Lieferfast transportiert oder zugestellt werden, durch eine Transport- und Zustellversicherung bis zu einem Höchstbetrag von EUR 500 pro Lieferung oder Bestellung gedeckt.

9.9 Umfang des Versicherungsschutzes.
Der Versicherungsschutz gemäß Punkt 9.8 erfasst ausschließlich den unmittelbaren physischen Verlust oder die unmittelbare physische Beschädigung von Paketen oder Waren während jenes Zeitraums, in dem sie sich im Gewahrsam von Lieferfast oder des jeweils verantwortlichen Zustelldienstleisters befinden. Eine Entschädigung ist auf den nachgewiesenen tatsächlichen Wert der betroffenen Ware, höchstens jedoch auf EUR 500, begrenzt und darf in keinem Fall den Wiederbeschaffungswert der Ware überschreiten.

9.10 Ausschlüsse vom Versicherungsschutz.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Versicherungsschutz insbesondere für:

a. Bargeld, Wertpapiere, Gutscheine, Geschenkkarten, Edelmetalle, Schmuck, Kunstwerke, Antiquitäten oder sonstige Wertsachen;
b. rechtswidrige, verbotene, beschränkte oder gefährliche Güter;
c. unzureichende, mangelhafte oder ungeeignete Verpackung durch den Absender oder den Kunden;
d. innere Beschaffenheitsmängel, gewöhnliche Abnutzung, normales Auslaufen oder natürliche Verderblichkeit der Ware;
e. mittelbare Schäden oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Geschäftsausfall oder entgangene Chancen;
f. Lieferverzug, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht;
g. unrichtige oder unvollständige Angaben zu Inhalt oder Wert durch den Absender oder den Kunden;
h. Schäden, die bereits vor der Übergabe zum Transport bestanden haben.

9.11 Sendungen mit höherem Wert.
Übersteigt der Wert eines Pakets oder der transportierten Ware EUR 500, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, bei Bedarf einen weitergehenden Versicherungsschutz zu organisieren. Lieferfast haftet für einen über EUR 500 hinausgehenden Warenwert nur dann, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde oder zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorsieht.

9.12 Schadensmeldung.
Ansprüche wegen Verlusts oder Beschädigung versicherter Pakete oder Waren sind Lieferfast unverzüglich nach Ablieferung oder nach dem vorgesehenen Liefertermin mitzuteilen. Der Kunde hat hierfür angemessene Nachweise vorzulegen, insbesondere Wertnachweise, Fotos, Schadensnachweise und sonstige Informationen, die zur Prüfung des Anspruchs erforderlich sind.

10. Besondere Bestimmungen für Lebensmittel, verderbliche Waren, Apothekenprodukte und altersbeschränkte Waren

10.1 Bestimmte über die Plattform angebotene Produkte können verderblich, zeitkritisch, hygienisch sensibel, gesundheitlich relevant oder altersbeschränkt sein.

10.2 Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vor Bestellung die Eignung und Zulässigkeit der Ware selbst zu prüfen, insbesondere in Bezug auf:

a. Allergene und Ernährungsanforderungen;
b. Apotheken- oder gesundheitsbezogene Produkte;
c. Lager- und Kühlbedingungen;
d. altersbeschränkte Produkte;
e. empfindliche oder temperaturabhängige Waren.

10.3 Soweit gesetzlich erforderlich, ist bei Zustellung oder Abholung ein gültiger Alters- oder Identitätsnachweis vorzulegen.

10.4 Lieferfast, der Partner oder der Zustelldienstleister ist berechtigt, die Übergabe altersbeschränkter oder sonst gesetzlich reglementierter Waren zu verweigern, wenn kein ausreichender Nachweis erbracht wird oder Zweifel an der Berechtigung zur Entgegennahme bestehen.

10.5 Apotheken- und gesundheitsbezogene Produkte können zusätzlichen gesetzlichen Einschränkungen, produktspezifischen Vorgaben und Verfügbarkeitsgrenzen unterliegen. Für die Einhaltung solcher Voraussetzungen ist der Kunde selbst verantwortlich.

11. Stornierung durch den Kunden

11.1 Bestellungen können nur vor Annahme bzw. vor Beginn der Zubereitung, Bearbeitung oder Versendung storniert werden, soweit dies technisch und organisatorisch noch möglich ist.

11.2 Sobald ein Partner die Bestellung angenommen und mit der Zubereitung oder Bearbeitung begonnen hat oder die Liefer- bzw. Logistikleistung angelaufen ist, ist eine Stornierung insbesondere bei verderblichen, individualisierten oder zeitkritischen Bestellungen regelmäßig nicht mehr möglich.

11.3 Soweit eine Stornierung nach Annahme ausnahmsweise noch möglich ist, können bereits entstandene angemessene Kosten verrechnet werden, sofern dies rechtlich zulässig und transparent ausgewiesen ist.

11.4 Sofern auf der Plattform eine „Bestellung stornieren“-Funktion angeboten wird, bedeutet deren Verfügbarkeit nicht automatisch, dass in jedem Fall ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht. Maßgeblich sind der Bestellstatus und die anwendbare Rechtslage.

12. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher

12.1 Sofern Sie Verbraucher sind, kann Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Rücktrittsrecht zustehen, soweit kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand greift.

12.2 Soweit ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, beträgt die Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab dem jeweils gesetzlich maßgeblichen Zeitpunkt. Für Online-Geschäfte gilt dieses Rücktrittsrecht grundsätzlich, allerdings bestehen gesetzliche Ausnahmen, etwa bei verderblichen Waren oder bestimmten individuell hergestellten Produkten.

12.3 Das gesetzliche Rücktrittsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein oder vorzeitig entfallen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist, etwa bei:

a. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
b. versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;
c. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
d. Dienstleistungen, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wurde und bei denen der Verbraucher – soweit gesetzlich erforderlich – bestätigt hat, dadurch sein Rücktrittsrecht zu verlieren;
e. sonstigen gesetzlich geregelten Ausnahmen.

12.4 Soweit ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, ist der Rücktritt durch eine eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist auszuüben.

12.5 Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach österreichischem oder unionsrechtlichem Recht bleiben unberührt.

13. Reklamationen, Rückerstattungen und Kundensupport

13.1 Bei Problemen mit einer Bestellung oder Lieferung ist der Kundensupport von Lieferfast unverzüglich über die Plattform oder über die angegebenen Kontaktdaten zu verständigen.

13.2 Reklamationen sollen – soweit möglich – folgende Angaben enthalten:

a. Bestellnummer;
b. Beschreibung des Problems;
c. Fotos oder sonstige Nachweise, soweit zweckmäßig;
d. Kontaktdaten.

13.3 Rückerstattungen, Gutschriften, Ersatzlieferungen oder sonstige Lösungen können insbesondere dann gewährt werden, wenn:

a. Ein falscher Artikel geliefert wurde;
b. Ein Artikel fehlt;
c. eine Ware bei Ablieferung einen erheblichen Mangel aufweist;
d. Die Bestellung vor wirksamer Annahme storniert wurde;
e. eine Zahlung irrtümlich belastet wurde.

13.4 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder dies technisch nicht möglich ist.

13.5 Die Dauer der Rückabwicklung kann vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.

13.6 Geringfügige Abweichungen in Aussehen, Temperatur, Verpackung oder Präsentation, die die Brauchbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte grundsätzlich keinen Reklamationsgrund dar.

14. Pflichten des Kunden

14.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche im Rahmen der Bestellung oder Beauftragung angegebenen Informationen vollständig und richtig sind.

14.2 Zustellpersonal, Supportmitarbeiterinnen und Supportmitarbeiter sowie Partnerpersonal sind respektvoll und rechtmäßig zu behandeln.

14.3 Bestellungen dürfen nicht ohne Berechtigung im Namen Dritter aufgegeben werden.

14.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bestellten oder versendeten Waren von ihm oder vom vorgesehenen Empfänger rechtmäßig empfangen, besessen, transportiert und verwendet werden dürfen.

15. Geschäftskunden

15.1 Wenn Sie die Plattform als Geschäftskunde nutzen, bestätigen Sie, in Ausübung Ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit zu handeln.

15.2 Geschäftskunden können sich nicht auf jene Schutzvorschriften berufen, die ausschließlich Verbraucherinnen und Verbrauchern zustehen, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

15.3 Lieferfast kann bestimmte Geschäftsfunktionen, Rechnungsmodelle, operative Tools oder Sonderkonditionen auf Grundlage gesonderter Vereinbarungen anbieten.

16. Verfügbarkeit und Änderungen der Leistungen

16.1 Lieferfast bemüht sich um einen sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Plattform. Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie und fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden.

16.2 Lieferfast ist berechtigt, einzelne Funktionen oder Teile der Plattform aus betrieblichen, technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder wirtschaftlichen Gründen vorübergehend einzuschränken, zu ändern oder einzustellen.

16.3 Lieferfast kann neue Funktionen einführen, bestehende Funktionen entfernen, Liefergebiete anpassen oder die Verfügbarkeit von Partnern ändern.

17. Geistiges Eigentum

17.1 Die Plattform einschließlich Software, Design, Marken, Logos, Texte, Grafiken, Datenbanken und sonstiger Inhalte ist urheberrechtlich, markenrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.

17.2 Soweit nicht anders angegeben, stehen diese Rechte Lieferfast, ihren Lizenzgebern oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

17.3 Den Nutzerinnen und Nutzern wird lediglich ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht für die bestimmungsgemäße Verwendung der Plattform eingeräumt.

17.4 Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, Rückentwicklung, Dekompilierung, Extraktion oder kommerzielle Nutzung von Plattforminhalten oder Software ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder wir zuvor schriftlich zugestimmt haben.

18. Nutzerinhalte und Bewertungen

18.1 Wenn Sie über die Plattform Bewertungen, Kommentare, Bilder, Supportnachrichten oder sonstige Inhalte übermitteln, sichern Sie zu, dass:

a. Diese Inhalte wahrheitsgemäß und rechtmäßig sind;
b. keine Rechte Dritter verletzt werden;
c. die Inhalte nicht beleidigend, diskriminierend, irreführend oder sonst rechtswidrig sind.

18.2 Mit der Übermittlung solcher Inhalte räumen Sie Lieferfast – soweit gesetzlich zulässig – ein nicht ausschließliches, weltweites, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte zum Betrieb der Plattform, zur Kundenbetreuung, Qualitätssicherung und zu Werbezwecken zu nutzen, zu vervielfältigen, darzustellen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen.

18.3 Lieferfast ist berechtigt, Inhalte zu entfernen, die gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder gegen interne Moderationsstandards verstoßen.

19. Datenschutz

19.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Lieferfast.

19.2 Kundinnen und Kunden nehmen zur Kenntnis, dass bestimmte personenbezogene Daten an Partner, Zustelldienstleister, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und Supportdienstleister weitergegeben werden können, soweit dies zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Kundenkommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

19.3 Vor Nutzung der Plattform ist die Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.

20. Haftung

20.1 Lieferfast haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

20.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Lieferfast nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

20.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Lieferfast insbesondere nicht für:

a. mittelbare Schäden oder Folgeschäden;
b. entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Geschäftsverluste oder Reputationsschäden;
c. Verzögerungen aufgrund von Verkehr, Wetter, höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen, Streiks oder sonstigen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs;
d. Inhalt, Qualität, Rechtmäßigkeit, Sicherheit oder Vertragsmäßigkeit von Waren unabhängiger Partner, sofern Lieferfast hierfür nicht selbst rechtlich einzustehen hat.

20.4 Eine Haftungseinschränkung gilt nicht, soweit zwingendes Recht eine solche Beschränkung verbietet.

20.5 Gesetzliche Gewährleistungs-, Schadenersatz- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

21. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichtet sich der Kunde, Lieferfast von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen freizustellen, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform, einem Verstoß gegen diese AGB oder einer Verletzung von Rechten Dritter resultieren.

22. Sperre und Beendigung

22.1 Lieferfast ist berechtigt, den Zugang zur Plattform mit sofortiger Wirkung zu sperren oder zu beenden, wenn:

a. Der Kunde diese AGB wesentlich verletzt;
b. Betrug, Missbrauch, ungerechtfertigte Rückbelastungen oder sonst verdächtiges Verhalten vorliegen;
c. die weitere Nutzung rechtliche, operative oder sicherheitsbezogene Risiken verursacht;
d. eine Sperre oder Beendigung gesetzlich oder behördlich erforderlich ist.

22.2 Kundinnen und Kunden können die Nutzung der Plattform jederzeit einstellen und – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und offener Transaktionen – die Löschung ihres Kontos verlangen.

22.3 Rechte und Pflichten, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen, bleiben von der Beendigung unberührt.

23. Höhere Gewalt

Lieferfast haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Lieferfast zurückzuführen sind, insbesondere Naturereignisse, extreme Wetterlagen, Epidemien, Krieg, Unruhen, behördliche Eingriffe, Arbeitskämpfe, Stromausfälle, Internetausfälle oder Ausfälle externer Systeme.

24. Änderungen dieser AGB

24.1 Lieferfast ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Nutzungen der Plattform zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen, wirtschaftlichen, sicherheitsbezogenen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

24.2 Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf der Plattform mit Angabe des Geltungsdatums veröffentlicht.

24.3 Wesentliche Änderungen können registrierten Nutzerinnen und Nutzern per E-Mail, In-App-Mitteilung oder durch Hinweis auf der Website bekanntgegeben werden.

24.4 Für eine konkrete Bestellung gilt grundsätzlich jene Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses in Kraft war, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

25.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dieses anwendbar wäre.

25.2 Sofern der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU- oder EWR-Staat hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

25.3 Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig.

25.4 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

26. Verbraucherstreitbeilegung

26.1 Kundinnen und Kunden werden ersucht, sich bei Beschwerden zunächst direkt an Lieferfast zu wenden.

26.2 Verbraucherinnen und Verbraucher können – soweit gesetzlich vorgesehen – Zugang zu außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen oder sonstigen alternativen Streitbeilegungsverfahren haben. Auf der Website sollte statt eines ODR-Hinweises nur noch eine aktuelle ADR-/Schlichtungsinformation verwendet werden, weil die frühere EU-ODR-Plattform nicht mehr betrieben wird.

26.3 Erklärung von Lieferfast zur Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren:
[Hier eine Variante einfügen: „Lieferfast ist bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“ Lieferfast ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“ / „Lieferfast nimmt nur insoweit teil, als dies gesetzlich verpflichtend ist.“]

27. Mitteilungen

27.1 Lieferfast ist berechtigt, rechtlich relevante Mitteilungen elektronisch zu übermitteln, insbesondere per E-Mail, In-App-Nachricht, Kontobenachrichtigung oder Veröffentlichung auf der Website, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

27.2 Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.

28. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt – soweit rechtlich zulässig – eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

29. Kein Verzicht

Die unterlassene Geltendmachung einzelner Rechte durch Lieferfast stellt keinen Verzicht auf diese oder andere Rechte dar.

30. Übertragung

30.1 Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Lieferfast auf Dritte zu übertragen.

30.2 Lieferfast ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen AGB auf verbundene Unternehmen, Rechtsnachfolger oder Erwerber des gesamten oder wesentlichen Teils des betroffenen Geschäftsbetriebs zu übertragen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

31. Vertragssprache

Diese AGB können in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Im Fall von Widersprüchen ist folgende Fassung maßgeblich: [Deutsch / Englisch], sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

32. Kontakt

Für Fragen, Beschwerden, rechtliche Mitteilungen oder Supportanfragen wenden Sie sich bitte an:

Lieferfast Handel & Logistik GmbH
Am Kanal 27, 1110 WIen Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 664 4611 481
Website: https://www.lieferfast.at