Stand: 19.März 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Lieferfast Handel & Logistik GmbH ("Lieferfast", "wir", "uns") personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website, mobilen Apps und sonstige damit verbundenen Dienste nutzen.

1. Verantwortlicher

Lieferfast Handel & Logistik GmbH
Am Kanal 27, 1110 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 664 4611 481

Sofern ein Datenschutzbeauftragter bestellt wurde, können Sie diesen unter folgender Adresse kontaktieren: [E-Mail DSB].

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

• Konto- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort-Hash, Liefer- und Rechnungsadressen, Kontoeinstellungen.

• Bestell- und Transaktionsdaten: Bestelldetails, ausgewählter Händler/Store, Lieferadresse, Bestellverlauf, Rückerstattungen, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, Transaktionsreferenzen.

• Liefer- und Standortdaten: Abhol- und Zustelladresse, Live-Standort während der Lieferung, sofern Tracking aktiviert ist, Lieferhinweise und routenbezogene Informationen.

• Kommunikationsdaten: Supportanfragen, Beschwerdeinhalte, Chat- oder Gesprächsinhalte mit dem Kundensupport, Feedback und Umfrageantworten.

• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, App-Version, Protokolldaten, Absturzberichte, Spracheinstellungen und Interaktionsdaten.

• Marketing- und Präferenzdaten: Newsletter-Einstellungen, Einwilligungsnachweise und Abmeldestatus.

• Daten aus Drittanbieter-Logins (nur wenn aktiviert): Profildaten, die wir von einem Social-Login-Anbieter erhalten. B. Name, E-Mail-Adresse und Profilbild.

• Daten von Partnern und Dienstleistern: Statusmeldungen zu Bestellungen, Zahlungsbestätigungen, Betrugspräventionssignale und Lieferstatusinformationen.

Wir bitten Sie, uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten zu übermitteln, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist. Falls wir Apotheken- oder gesundheitsbezogene Leistungen anbieten, können für solche Daten zusätzliche Regeln gelten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos sowie zur Authentifizierung bei Anmeldungen
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

• Zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundensupport
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

• Zur Zahlungsabwicklung sowie zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung sowie unsere berechtigten Interessen an der Sicherheit des Dienstes und der Betrugsprävention.

• Zum Versand servicebezogener Mitteilungen, etwa Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Kontohinweise und Sicherheitswarnungen
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und gegebenenfalls gesetzliche Verpflichtung.

• Zur Einhaltung buchhalterischer, steuerlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten
  Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

• Zur Verbesserung unserer Website, App und Abläufe durch Analysen und Diagnosen
  Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit Cookies oder SDKs eine Einwilligung erfordern; andernfalls unsere berechtigten Interessen, soweit gesetzlich zulässig.

• Zum Versand von Newslettern oder ähnlicher Werbung
  Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich; andernfalls nur im gesetzlich zulässigen Umfang und stets mit einfacher Widerspruchsmöglichkeit.

• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
  Rechtsgrundlage: unsere berechtigten Interessen.

Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Ist die Bereitstellung der Daten verpflichtend?

Einige personenbezogene Daten sind erforderlich, um ein Konto zu erstellen, Bestellungen aufzugeben, Zahlungen zu verarbeiten und Lieferungen durchzuführen. Wenn Sie diese erforderlichen Daten nicht bereitstellen, können wir den entsprechenden Dienst möglicherweise nicht erbringen.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist und nur zu den oben beschriebenen Zwecken. Empfänger können insbesondere sein:

• IT-Hosting-, Cloud- und App-Infrastruktur-Anbieter

• Zahlungsdienstleister und Zahlungsabwickler

• Händler, Geschäfte, Restaurants, Apotheken und sonstige Partner, die an Ihrer Bestellung beteiligt sind

• Kuriere, Fahrer und Dispositionsdienstleister

• Kundensupport- und Kommunikationsdienstleister

• Analyse-, Karten- und Betrugspräventionsanbieter

• berufsmäßige Berater, z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer

• Behörden und Gerichte, soweit dies gesetzlich erforderlich ist

Wenn Sie Social Login verwenden, verarbeitet auch der jeweilige Login-Anbieter Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

6. Internationale Datenübermittlungen

Soweit wir Dienstleister außerhalb des EWR einsetzen oder ein Zugriff auf Daten von außerhalb des EWR erfolgen kann, stellen wir sicher, dass ein geeigneter Übermittlungsmechanismus vorhanden ist. Dies kann insbesondere erfolgen durch:

• ein Land, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, oder

• geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Nimmt ein Anbieter am EU-U.S. Data Privacy Framework teil, können Übermittlungen – soweit anwendbar – auch hierauf gestützt werden.

Sie können weitere Informationen über die von uns verwendeten Garantien für internationale Datenübermittlungen anfordern.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website und App zu betreiben, Einstellungen zu speichern, Sitzungen abzusichern, die Leistung zu messen und – soweit anwendbar – Nutzungen zu analysieren oder Marketingmaßnahmen durchzuführen.

• Unbedingt erforderliche Cookies können ohne Einwilligung verwendet werden, wenn sie technisch für den Dienst notwendig sind.

• Analyse-, Werbe- und sonstige nicht unbedingt erforderliche Cookies oder Tracker verwenden wir nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie- oder Einwilligungs-Einstellungen ändern: [Link zu Cookie-Einstellungen].

8. App-Berechtigungen

Unsere mobile App kann nur die Berechtigungen anfordern, die für die jeweilige Funktion erforderlich sind, zum Beispiel:

• Standort, für Lieferverfolgung und adressbezogene Dienste

• Kamera, zum Hochladen von Profilbildern, Zustellnachweisen oder Support-Dokumenten

• Push-Benachrichtigungen, für Bestell- und Kontoaktualisierungen

In dieser Datenschutzerklärung sollte eine Berechtigung nur dann genannt werden, wenn die App diese tatsächlich anfordert und verwendet.

9. Zahlungen

Zahlungen werden entweder von uns oder – soweit anwendbar – durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wenn Sie einen Drittanbieter-Zahlungsdienst nutzen, sollte dieser hier namentlich genannt und seine Datenschutzerklärung verlinkt werden.

Empfohlene Formulierung, sofern zutreffend:
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern oder Kartenprüfnummern. Zahlungskartendaten werden direkt durch unseren Zahlungsdienstleister, [Name des Zahlungsdienstleisters], verarbeitet. Wir erhalten nur jene Transaktionsdaten, die erforderlich sind, um Zahlungen zu bestätigen, Rückerstattungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern und gesetzliche Buchhaltungspflichten zu erfüllen.

Datenschutzerklärung unseres Zahlungsdienstleisters: [Link zur Datenschutzerklärung des Zahlungsdienstleisters]

10. Social Login

Wenn Sie sich über einen Drittanbieter-Login registrieren oder anmelden, erhalten wir die Daten, die uns dieser Anbieter zur Verfügung stellt. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild. Wir verwenden diese Daten, um Ihr Konto zu erstellen oder zu verwalten.

Falls Social Login nicht angeboten wird, sollte dieser Abschnitt vollständig entfernt werden.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung verlangen.

Typische Aufbewahrungsfristen können sein:

• Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist; danach nur soweit erforderlich zur Abwehr oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen, zur Betrugsprävention oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

• Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: grundsätzlich 7 Jahre, soweit dies nach österreichischem Steuer- und Unternehmensrecht erforderlich ist, und länger, wenn Verfahren anhängig sind oder spezielle gesetzliche Vorschriften dies verlangen.

• Support-Kommunikation: solange dies zur Bearbeitung des Anliegens und für einen begrenzten Nachbearbeitungszeitraum erforderlich ist.

• Einwilligungsnachweise: solange dies zum Nachweis der Rechtmäßigkeit erforderlich ist.

• Technische Protokolle: für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecken.

Diese Angaben sollten noch an euren tatsächlichen Lösch- und Aufbewahrungsplan angepasst werden.

12. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar

• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen

• Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung jederzeit

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung jederzeit, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wir bearbeiten Anfragen unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Verlängerungen in komplexen Fällen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren:
Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]

13. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dies nicht ausdrücklich in einer dienstspezifischen Information angegeben wird.

Falls Betrugsscoring, Kontosperrungen durch Automatismen oder ähnliche Maßnahmen mit erheblicher Wirkung eingesetzt werden, muss dieser Abschnitt erweitert werden.

14. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wenn wir Kenntnis davon erhalten, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes in Umständen erhoben haben, die eine elterliche Zustimmung erfordern, und diese nicht wirksam vorlag, werden wir diese Daten löschen oder die Verarbeitung anderweitig in Einklang mit dem geltenden Recht bringen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die auf unserer Website veröffentlichte Version enthält das jeweils aktuelle Datum „Stand“.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Lieferfast Handel & Logistik GmbH
AM Kanal 27, 1110 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]